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拨打120或999在正常情况下，谁都知道发生意外的件事就是打电话。但是，在混乱的意外现场，知道怎么打急救电话，让调度员在短的时间里了解到事故现场的真实情况是重要的，而且，要言简意赅，不拖延时间。这个技术关键就在于，要用短的时间讲清楚以下几个内容:意外情况的类型，比如疾病、火灾、车祸或者是其他意外。准确的现场地址，提示具有容易找到或者有明显标志的等车地点，好能提供佳行车路线。
烫伤是生活中常常遇到的事故。在家庭生活中，常见的是被热水、热油等烫伤。如何烫伤呢？从炉火上移动开水壶、热油锅时，应该戴上手套用布衬垫，直接烫伤；端下的开水壶、热油锅要放在人不易碰到的地方。家长在炒菜、煎炸食品时，不要在周围玩耍、打扰，以防被溅出的热油烫伤；年龄较大的同学在学做菜时，注意力要集中，不要把水滴到热油中，否则热油遇水会飞溅起来，把人烫伤。油是易燃的，在高温下会燃烧，做菜时要油温过高而起火。万一锅中的油起火，千万不要惊慌失措，应该尽快用锅盖盖在锅上，并且将油锅迅速从炉火上移开或者熄灭炉火。
请牢记下述报告要领:报告需救护的事故、伤病情况。患者姓名、住址、住址标记(以便寻找)。什么事故?几人受伤或者什么病?什么症状?电话号码。如有时间，还可报告已在进行什么样的紧急处理。若不知道该怎样处理，也不妨用电话请教处理方法。可以叫救护车送往指定医院此时可以不必顾虑让救护车把病人送往自已想去的医院或常去看病的医院。，一同乘车送闰人的人要注意一个问题:很多人，一说入院治疗，就要带很多毛毯、睡衣之类的日用品，其实，在紧急时，根本没有找这些东西的时间，主要的是尽快地去医院看病。
救护车通常配备了各种医疗设备，例如缩小胃分泌物机、脉搏氧气监测器、心电图监测仪等等。这些设备可以进行不同类型的医疗检查和测量，以确保病人能够在接受治疗之前得到最准确的诊断。此外，救护车还装备了各种治疗工具，例如自动除颤器等等。这些设备都能够在病人需要急救的情况下提供相应的帮助和支持。